Een veilige en comfortabele woning is van groot belang. Daarnaast is de beschikbaarheid van professionele zorg- en dienstverlening, in geval van calamiteiten, belangrijk. De wetenschap dat de cliënt de eigen woon- en leefstijl kan voortzetten, ook indien sprake is van verblijf met intensieve verzorging, is bepalend voor de mate van tevredenheid.