Drop Consultancy

Contact Info:

• Verbetering klantenserviceorganisaties
• www.dropconsultancy.nl

Wat wij doen

Dienstverlening richt zich op verbeteringsmanagement, implementatietrajecten en interimmanagement in klantenservice organisaties: callcenters, websites en selfservice, email afhandeling, winkelconcepten en Frontoffice-midoffice-backoffice processen. Specialisaties zijn onder andere kennis- en informatiemanagement, kwaliteits- en verandermanagement.

Specialiteiten:

• organisatie advies
• implementatie
• projectmanagement
• verbetering en kwaliteitsmanagement
• interimmanagement
• pakketselectie
• aanbestedingstrajecten